保险银行消费投诉新规3月起实施 七个关键时限要知悉

2020-01-19 09:03:41 来源:A智慧保 游资亲授打板神技

  正视消费者投诉,是规范经营、提升服务的必要途径。1月17日,银保监会发布消费投诉处理新规,自今年3月1日实施。其中,七个关键时限必须知悉。还有哪些“投诉要点”值得关注?

  《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。现予公布,自2020年3月1日起施行。

  七个关键时限

  自曝投诉渠道

  敦促健全溯源整改机制

  投诉考评挂钩薪酬

  倒逼机构自曝投诉“家丑”

  消费投诉处理不力,将受罚

关键词阅读:消费投诉 家丑 投诉要点 新规 银保

责任编辑:李丽梦 RF13188
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